依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期。

因此，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。出清商品、標明特殊商品、特殊優惠活動商品(網頁上特別標註之品項)、及個人衛生用品，恕不接受退換貨。

若您收到的商品款式有誤，或商品有瑕疵或毀損之情形，本公司將提供退換貨的售後服務，

請您保留好商品完整性，並於收到商品貨到日起七天鑑賞期內(含國定例假日)，與我們聯繫。

退 換 貨

消費者欲辦理退/換貨時，可將您的狀況至頁面下方右側 聯絡我們 聯繫，並主動提供您的聯絡資訊和問題，並將原商品備妥。

自然淨將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視並瞭解您的退/換貨要求，並主動聯繫告知退/換貨的方式，協助您將商品寄回。

退 款

收到您的退貨商品，確認商品無誤後，會在退款金額中主動扣除寄出商品之運費後進行退款，於10-15個工作天內完成退款作業。若您使用信用卡結帳，依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約7-14個工作日

不等，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時，將無法辦理退款。

無法退貨

1.超過7天猶豫期之商品。

2.未在線上提出退貨申請，先將商品寄回。

3.未詳讀商品使用注意事項，發生的任何問題。

4.商品價值受損之情況：商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染，

與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。